جميع المشتريات الخاصة بالدورات والخدمات الرقمية تعتبر نهائية من حيث الأصل، إلا إذا نصت صفحة الدورة أو العرض بشكل صريح على خلاف ذلك.
متى قد ننظر في طلب الاسترجاع
قد ننظر في طلبات الاسترجاع في حالات محدودة، مثل الدفع المكرر بالخطأ، أو وجود مشكلة تقنية جوهرية تمنع الوصول إلى الدورة ولم نتمكن من حلها خلال وقت معقول.
متى لا ينطبق الاسترجاع عادة
لا ينطبق الاسترجاع عادة بعد منح الوصول إلى المحتوى الرقمي أو استهلاك جزء معتبر منه، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
كما لا يطبق الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد الشراء أو لعدم استخدام الدورة بعد تفعيل الوصول.
كيفية طلب المراجعة
إذا كنت ترى أن لديك حالة تستحق المراجعة، تواصل معنا مع تفاصيل الحساب والدورة ومشكلة الدفع أو الوصول، وسنراجع الطلب بشكل فردي.